地主さん向け「不動産相続のセカンドオピニオン」

運営：不動産相続アーキテクツ

◆管理会社は“エスパー”ではない

管理会社にすべてを任せるつもりでも、地主が「何を期待しているか」を伝えていなければ、
お互いの認識にズレが生じ、誤解や不満に繋がります。

たとえば…

「空室期間はどれくらいまで許容できるか」

「どの程度まで修繕費を出せるか」

「入居者対応の連絡はどこまで必要か」

「月次報告のタイミング・内容への要望」

こういった細かい点を最初に地主が明示しておくことで、
管理会社側も適切に動くことができ、結果的に両者のストレスが減るのです。

◆地主が提示すべき5つの期待ポイント

１．収益目標の共有
　例：「年間利回り○％以上を維持したい」など

２．入居者層の希望
　例：「ファミリー層中心に」や「ペット可不可」などの方針

３．トラブル対応の温度感
　「軽微なものはお任せ」or「すべて報告してほしい」かの線引き

４．修繕・投資判断のスタンス
　地主が「予防保全型」なのか「最小コスト主義」か明示する

５．報告・連絡方法の希望
　電話、メール、LINE、報告書式など

これらを明確に伝えることで、地主と管理会社は“同じゴール”に向かって動くことができます。

◆放っておかれる地主ほど“後回し”にされる

管理会社にとって地主は数ある顧客の一人。
定期的に連絡をくれる地主と、音沙汰のない地主なら、どちらを優先的にフォローするかは明白です。

地主自身が“問題のない時期”でも定期的にコンタクトを取ることで、
管理会社も「この地主さんはしっかりしている」「大事にすべきだ」と認識し、優先度が上がります。

◆地主が実践すべき定期コミュニケーションの例

・四半期ごとに面談・電話を依頼する
　物件の稼働状況や修繕提案を確認

・「最近どうですか？」と軽く連絡を入れる
　報告が来るのを待つだけでなく、地主からも話題を振る

・収支レポートに「確認済」のリアクションを送る
　既読スルーではなく、感謝の一言を添えるだけでも印象が違います

・物件現地を年1回は一緒に見に行く
　現場の状況を共有しながら信頼を深める

地主にとって、こうした「関係維持コスト」は極めて少額ですが、
長期的に見ると大きな差を生み出します。

◆感情で動くと、関係が一気に崩れる

どんなに信頼している管理会社でも、人為ミスや連携ミスがゼロになることはありません。
問題が起きたとき、地主が感情的に怒ったり、「すぐに他社に切り替える！」と決めてしまうと、
一時的な満足は得られても、長期的な信頼関係は築けません。

◆トラブル発生時の地主の行動ステップ

１．まずは事実確認
　「なぜ起きたのか」「どこで連携が切れたのか」を冷静に整理

２．管理会社の言い分も聞く
　一方的に責めず、説明や改善策を受け止める

３．再発防止策を合意する
　マニュアルや報告体制の見直しを地主が主導して提案しても良い

４．関係をリセットしない
　「一度の失敗」で即解約せず、むしろ改善できるチャンスと捉える

地主としての成熟度が問われるのは、こうした“ミスが起きた時の対応”です。

冷静で建設的な地主は、管理会社からも「この地主さんとは長くやっていきたい」と思われます。